iPhone5 구입 - 5. SK vs KT 무엇을 선택해야 할까요?

고객서비스 이런거 전부 필요없고... 그냥 서울 살고.. 인터넷 더 빠른거 쓰고 싶다.

라고 생각하는 사람은 무조건 KT 입니다.

아래 영상을 참고해주세요.

LTE, WiFi 모두 KT가 압도합니다.

SK에서 대대적인 홍보를 하는 '멀티캐리어'의 본 서비스 지역인 강남에서 또한 KT가 승리 하는건 정말 인상이 깊군요.

그리고 KT만 SK와 는 다르게 데이터 쉐어링 부가서비스를 받을수 있어서..

아이패드나 갤럭시나 다른 기기로 핸드폰에서 다못쓴 데이터를 나눠 쓸수도 있습니다.

멤버쉽카드 역시 SK에 비해서 쓸데가 없던 KT멤버쉽 카드 역시 근래에는 사용할수 있는 영업점도 많이 늘어났고..

이제 SK를 유지해야할 이유는 정말 몇개 없어졌습니다.

가족끼리 합산해서 30년 이상이 되면 기본료가 반값이 되는 사람들은 여전히 SK를 고수하긴 하겠지요.

허나 저는 저희집에서 혼자 SK를 사용중입니다.

왜 구지 SK를 쓰냐하면.. 고객응대서비스로 인해 iPhone3GS 시절 KT에 상당히 많이 실망하여.. 선입관을 가지게 된것이 원인이지요.

지금은 또 얼마나 변했을지는 모루겠으나 선뜻 갈아타기가 고민이 많이 되어 SK로 남기로 했습니다.

어차피 3G로 쓰다 4G로 바꾸니 속도체감이야 당연히 할테고.. 3G속도도 크게 답답하거나 느리다고 느낀적은 없었기 때문이지요.

iPhone3GS 시절 KT를 처음 사용해보았습니다만.. 그때 고객센터에 전화할일이 많더군요.

아무래도 처음 사용하기에 이것저것 물어볼것도 많고.. 허나.. 여기서 굉장히 빈정상하는게.. 연결이 한참 기다려도 되지 않습니다 -_-; 기다려서 결국 연결이 되어도 '제가 담당자가 아니라 담당자 연결해드리겠습니다.' ...

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겨우 연결되었는대.. 다른 사람 연결해준다고 하고.. 아무리 기다려도 연결이 안되기도 ... 하튼 바로 연결이 되는 경우가 없었지요 당시엔.

그리고 새로운 담당자와 통화시 했던말 또 해줘야 합니다 -_-;; 같은말 반복하는거 은근 짜증나더군요..

하지만 SK 고객센터는 다릅니다.

연결 또한 기다리는게 30초가 넘어가지 않습니다. KT는 분단위로 기다려야 하고 그랬던거에 반해서 말이죠.

그리고  초보? 상담사이거나 일반적으로 물어보지 않는걸 질문하여.. 잘 알지 못하여 답변 할수 없는경우.. 해당 담당자(전문가)에게 연결해주는것이 아니라.. 상담사 본인이 직접 알아봐서 답변을 주거나.

시간이 필요한 답변 같은 경우.. 상담사 본인이 좀더 자세하게 알아보고 바로 전화 다시 주겠다고 합니다.

 

했던 말 두번 하는 일이 전혀 없고.. 상담했던 삼당사와 계속해서 의견을 공유하며 상담을 받을수 있습니다.

저는 이점 하나로 SK가 마케팅이 과대 포장에.. 품질도  KT와 비교시 떨어지지만..

SK를 사용하고 있습니다.

물론 고객센터에 궁금한걸 물어보거나 할일이 별로 없는 유저들에게 KT에 비해서 SK는 그다지 추천하고 싶지 않은건 사실이네요.

허나 KT 상담사와 통하시 하던 말이 생각나는군요.

필자 : '저기 저도 제가 좀 눈으로 확인하고 할수 있는 방법이 없을까요? SK홈페이지는 한눈에 들어와서 서비스를 알아보기가 쉬운대. KT는 제가 처음써서 그런지.. 도대체 어디를 가야 제가 궁금한 내용을 찾을수 있는건지 모루겠어요.'

상담사 : '고객님 저희도 저희 홈페이지가 어렵다고 생각해요 ㅜ_ㅜ; 그리고 홈페이지에는 다 나와있지 않으니 궁금한거 생기실때는 고객센터에 전화해서 물어보시는게 정확하담니다.'

-_-;;

.......

지금은 많은 개선이 이루어져있기를 바랍니다.